Chuyên gia phía sau mỗi hồ sơ bồi thường.
eClaim vận hành bồi thường và chăm sóc khách hàng cho công ty bảo hiểm, nhà bán lẻ và đại lý xe tại Việt Nam — bảo hành mở rộng cho xe, bảo hiểm điện thoại di động và bảo hành mở rộng cho điện tử, điện lạnh, gia dụng. Với người được bảo hiểm và các nhà môi giới, chúng tôi lập và theo đuổi những hồ sơ bồi thường lớn hoặc phức tạp — đặt tại Singapore và TP. Hồ Chí Minh, phục vụ từ xa dù hồ sơ ở bất cứ đâu.
Ba việc, làm cho đúng.
Quản lý bồi thường cho chương trình
Chúng tôi là đơn vị quản lý bồi thường độc lập (TPA): tiếp nhận yêu cầu, đối chiếu với điều khoản bảo hiểm hoặc bảo hành, tổ chức sửa chữa hoặc thay thế, chi trả trong hạn mức bạn uỷ quyền và báo cáo từng hồ sơ.
Dịch vụ TPA vận hành thế nào →Chương trình bảo hành và thiết bị
Bảo hành mở rộng cho xe mới và xe cũ, bảo hiểm điện thoại di động, và bảo hành mở rộng cho hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng — thiết kế cho điểm bán và phục vụ suốt thời hạn hợp đồng.
Các chương trình →Hỗ trợ doanh nghiệp đòi bồi thường
Cho doanh nghiệp có hồ sơ bồi thường tài sản hoặc gián đoạn kinh doanh lớn đang chậm, bị cắt giảm hoặc im lặng: chúng tôi đọc đơn bảo hiểm, xây dựng lại hồ sơ và làm việc với giám định viên thay bạn cho đến khi được chi trả.
Hồ sơ của bạn có đang được xử lý đúng? →Một chương trình chỉ tốt bằng trải nghiệm bồi thường của nó.
Khách hàng không nhớ tờ rơi. Họ nhớ ngày điện thoại hỏng, hộp số lỗi hay tủ lạnh ngừng chạy — và có ai nhấc máy, hiểu điều khoản và giải quyết hay không. Đó là phần chúng tôi vận hành.
- Áp dụng đúng điều khoản. Mỗi hồ sơ được đối chiếu với nguyên văn đơn bảo hiểm hoặc điều kiện bảo hành, không phải bản tóm tắt.
- Con người, không phải hàng đợi. Đội ngũ chăm sóc khách hàng trực tiếp xử lý cuộc gọi và tin nhắn bằng tiếng Việt và tiếng Anh.
- Một sổ theo dõi. Mọi hồ sơ, trạng thái, chi phí và lịch sử quyết định ở một nơi bạn có thể xem.
- Đăng ký và chứng nhận. Doanh nghiệp Việt Nam đăng ký ngành đánh giá rủi ro, tổn thất và giải quyết bồi thường; nhân sự có chứng chỉ hỗ trợ giải quyết bồi thường bảo hiểm do Bộ Tài chính cấp.
Cho chúng tôi biết bạn cần vận hành gì — hoặc cần được chi trả gì.
Một cuộc trao đổi ngắn là đủ để biết chúng tôi có phù hợp không và cần những gì.