Bảo vệ bán tại quầy, phục vụ nhiều năm sau đó.
Ba loại chương trình, mỗi loại được xây cho một kênh bán tại điểm bán và cần bồi thường vận hành tốt rất lâu sau khi bán.
Bảo hành mở rộng xe — mới và đã qua sử dụng
Bảo hành hư hỏng cơ khí và điện bắt đầu khi bảo hành của hãng kết thúc, hoặc cho xe đã qua sử dụng không còn bảo hành. Đại lý bán khi giao xe; eClaim quản lý từ cuộc gọi báo hỏng đầu tiên đến hoá đơn của xưởng sửa chữa.
Bảo hiểm điện thoại di động
Bảo hiểm rơi vỡ, vào nước và mất cắp bán kèm máy. Tốc độ xử lý ở đây quan trọng hơn bất cứ đâu: khách hàng không có điện thoại sẽ không chờ hai tuần. Vận hành của chúng tôi xoay quanh quyết định trong ngày và sửa chữa hoặc thay thế qua mạng lưới được quản lý.
Bảo hành mở rộng điện tử, điện lạnh, gia dụng
Ti vi, âm thanh, máy tính, tủ lạnh, máy giặt, điều hoà và các thiết bị gia đình khác — bảo hành mở rộng do nhà bán lẻ bán, sửa tại nhà hoặc tại xưởng do chúng tôi điều phối, và thay thế khi sửa chữa không còn kinh tế.
Mỗi chương trình đều đi kèm
| Tại điểm bán | Điều khoản dễ hiểu, quy trình đăng ký một phút, và đào tạo nhân viên bán hàng để sản phẩm được bán đúng. |
|---|---|
| Trong thời hạn | Đường dây chăm sóc khách hàng trực tiếp, mạng lưới sửa chữa được quản lý, hạn mức uỷ quyền thống nhất với bên nhận bảo hiểm, và chỉ tiêu thời gian xử lý được báo cáo. |
| Cho bên nhận bảo hiểm | Bảng kê bồi thường, báo cáo tỷ lệ tổn thất theo kênh và sản phẩm, và cảnh báo sớm khi một dòng máy, một cửa hàng hay một xưởng sửa chữa lệch chuẩn. |
| Cho đối tác kênh | Báo cáo tỷ lệ bán kèm và khiếu nại, để chương trình xứng đáng với chỗ đứng trên quầy. |