Chuẩn bị bồi thường
72 giờ đầu sau một tổn thất lớn.
Hỏa hoạn, ngập lụt hay một sự cố lớn luôn hỗn loạn, và bản năng tự nhiên — dọn dẹp, hoạt động trở lại — có thể âm thầm làm yếu đi hồ sơ bồi thường bạn sắp lập. Đây là những gì bảo vệ hồ sơ trong ba ngày đầu, và những sai lầm thiện chí cần tránh.
Nên làm ngay
- Bảo đảm an toàn cho con người và hiện trường. Không gì quan trọng hơn điều này. Sau đó mới nghĩ đến hồ sơ.
- Thông báo cho công ty bảo hiểm hoặc nhà môi giới sớm. Phần lớn đơn bảo hiểm yêu cầu thông báo "ngay khi có thể một cách hợp lý". Một ghi chú ngắn bằng văn bản nêu ngày, giờ và bản chất tổn thất giúp bắt đầu đúng lúc.
- Chụp ảnh và quay phim mọi thứ trước khi di dời. Toàn cảnh và cận cảnh, từ nhiều góc, có ghi ngày. Đây là bằng chứng không thể tái tạo một khi bắt đầu dọn dẹp.
- Giữ lại tài sản hư hỏng. Đừng vứt bỏ gì cho đến khi đã ghi nhận và công ty bảo hiểm có cơ hội kiểm tra — bằng chứng bị vứt đi là bằng chứng bị tranh cãi.
- Ghi nhật ký chi phí từ ngày đầu. Tăng ca, thuê thiết bị, mặt bằng tạm, vận chuyển thêm, nhân viên ngồi không — ghi lại khi phát sinh. Trí nhớ phai mờ; ghi chép tại thời điểm thì không.
- Giữ mọi hóa đơn. Sửa chữa khẩn cấp, an ninh, hút ẩm, tiêu hủy — thường được thu hồi, nhưng chỉ khi bạn chứng minh được.
Hãy thận trọng với
- Đừng vội sửa chữa vĩnh viễn. Hãy làm cho hiện trường an toàn và ngăn thiệt hại lan rộng — nhưng xây lại toàn bộ trước khi ghi nhận tổn thất có thể xóa sạch bằng chứng cho nó.
- Đừng xem con số đầu tiên là "con số cuối". Quan điểm ban đầu của giám định viên là điểm khởi đầu, không phải phán quyết — đặc biệt với gián đoạn kinh doanh.
- Đừng ước lượng mò tổn thất gián đoạn kinh doanh. Nó hiếm khi chỉ là "doanh thu mất đi". Xác định đúng thời hạn bồi thường và các chi phí cố định là nơi phần lớn giá trị được giữ hay mất.
- Đừng ký thỏa thuận toàn bộ và chung cuộc dưới áp lực thời gian khi chưa hiểu rõ mình từ bỏ điều gì. Một khi đã ký, rất khó mở lại.
Nếu đã xảy ra sự cố
Đã có tổn thất và không chắc hồ sơ đang được xử lý đúng?
Gửi hồ sơ cho chúng tôi. Lần xem đầu tiên miễn phí và bảo mật, và chúng tôi sẽ nói thẳng hồ sơ đang ở đâu.